سياسة الخصوصية | Privacy Policy

١. مقدمة وقبول الشروط

تُقدِّم شركة AIENERGY.AE ("الشركة"، "نحن"، "نا") خدمات منصة إدارة الطاقة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الموقع الإلكتروني aienergy.ae وتطبيقاتها المرتبطة ("الخدمات").

باستخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها واستخدامها وفقًا لهذه السياسة، وهي خاضعة للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما فيها:

• قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي — القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021
• قوانين الجرائم الإلكترونية — القانون الاتحادي رقم 34 لسنة 2021
• لوائح هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)
• نظام حماية البيانات للمناطق الحرة (DIFC/ADGM) إن كان مطبَّقًا

٢. البيانات التي نجمعها

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصرًا:

• تقديم الخدمة: تشغيل محرك الذكاء الاصطناعي وتوليد التقارير وتوصيات التوفير المخصصة
• تحسين المنصة: تطوير نماذج AI بناءً على بيانات مجمَّعة ومُجهَّلة الهوية
• التواصل: إرسال إشعارات الخدمة والتقارير الشهرية وتحديثات النظام
• الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات التنظيمية الإماراتية والدولية
• الأمن: حماية الحسابات وكشف الأنشطة المشبوهة

لن نستخدم بياناتك لأغراض التسويق دون الحصول على موافقتك الصريحة، ولن تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: خدمات السحابة (AWS، Azure) لمعالجة البيانات، وفق عقود معالجة بيانات صارمة
• واجهة برمجة Anthropic Claude API: تُستخدم لتحليل بيانات الطاقة — وفق سياسة خصوصية Anthropic المُطبَّقة
• الجهات الحكومية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي صادر من محاكم الإمارات
• الشركاء المرخَّصون: شركات الطاقة الإماراتية (DEWA، ADDC) عند الحاجة لتحقق الفاتورة — بموافقتك فقط

٥. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي

يمنحك القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 الحقوق التالية:

• 🔍 حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• ✏️ حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• 🗑️ حق الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") وفق الشروط القانونية
• 🚫 حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
• 📦 حق النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected] — سنرد خلال 30 يومًا.

٦. أمن البيانات

نطبِّق إجراءات أمن متعددة الطبقات وفق المعايير الدولية:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• تشفير AES-256 للبيانات المحفوظة
• المصادقة الثنائية (2FA) لجميع الحسابات
• مراجعات أمنية دورية واختبار الاختراق
• الاحتفاظ بالبيانات في مراكز بيانات داخل الإمارات أو منطقة الخليج

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ضرورية: للمصادقة وأمن الجلسة — لا يمكن تعطيلها
• تحليلية: Google Analytics لفهم استخدام الموقع — يمكن الرفض
• التفضيلات: حفظ اللغة المختارة والإعدادات — يمكن الرفض

٨. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك:

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
• 🌐 الموقع: aienergy.ae
• 📍 العنوان: أبو ظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة

يحق لك أيضًا تقديم شكوى لدى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) في الإمارات.

1. Introduction & Acceptance

AIENERGY.AE ("Company", "we", "us") provides AI-powered smart energy management platform services through aienergy.ae and associated applications ("Services").

By using our Services, you consent to the collection, processing, and use of your data as described in this Policy, which is governed by applicable laws in the United Arab Emirates, including:

• UAE Personal Data Protection Law — Federal Decree-Law No. 45 of 2021
• Cybercrime Law — Federal Decree-Law No. 34 of 2021
• Telecommunications & Digital Government Regulatory Authority (TDRA) regulations
• DIFC/ADGM Data Protection Regulations (where applicable)

2. Data We Collect

3. How We Use Your Data

We use collected data exclusively for:

• Service Delivery: Operating the AI engine, generating reports, and personalized savings recommendations
• Platform Improvement: Developing AI models using aggregated, anonymized data
• Communication: Service notifications, monthly reports, and system updates
• Legal Compliance: Meeting UAE and international regulatory requirements
• Security: Account protection and suspicious activity detection

4. Third-Party Data Sharing

Data may be shared only in these circumstances:

• Technical Service Providers: Cloud services (AWS, Azure) for data processing, under strict Data Processing Agreements
• Anthropic Claude API: Used for energy data analysis — subject to Anthropic's Privacy Policy
• Government Authorities: When legally required or pursuant to a UAE court order
• Licensed Partners: UAE energy companies (DEWA, ADDC) for bill verification — with your consent only

5. Your Rights Under UAE Data Protection Law

Federal Decree-Law No. 45 of 2021 grants you the following rights:

• 🔍 Right of Access: Request a copy of your personal data held by us
• ✏️ Right to Rectification: Correct any inaccurate or incomplete data
• 🗑️ Right to Erasure: Request deletion of your data ("Right to be Forgotten") subject to legal conditions
• 🚫 Right to Object: Object to processing of your data for direct marketing purposes
• 📦 Right to Portability: Receive your data in a machine-readable format

To exercise any of these rights, contact us at: [email protected] — we will respond within 30 days.

6. Data Security

We implement multi-layered security measures in line with international standards:

• SSL/TLS encryption for all data in transit
• AES-256 encryption for stored data
• Two-Factor Authentication (2FA) for all accounts
• Regular security audits and penetration testing
• Data stored in UAE or Gulf region data centers

7. Cookies

We use cookies for: Essential (authentication/security — cannot be disabled), Analytics (Google Analytics — can be declined), and Preference cookies (language settings — can be declined).

8. Contact & Complaints

For privacy inquiries: